Présentation d'un projet d'annuaire de PME
Soumis par CrazyCresus le sam, 15/03/2008 - 15:38.
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En 2007, j'ai réalisé de nombreux sites avec le CMS Drupal pour différents clients. Début 2008, j'ai décidé d'arrêter partiellement cette activité pour me concentrer sur des projets internes. CrazyCresus.com me permet de présenter ces projets web et de réfléchir à ce qui marche ou pas.
Plusieurs de ces projets sont des idées de sites web simples, qui peuvent être réalisées assez facilement (quelques jours de développement). L'avantage : peu de temps s'écoule entre l'idée et sa réalisation. On réfléchit à une idée, on l'implémente, et on tire les conséquences. D'autres idées, en revanche, sont plus complexes. C'est l'une d'entre elles que je voudrais vous présenter maintenant.
Il s'agit d'un annuaire de PME à destination des particuliers. Un concurrent des Pages Jaunes, donc.
Fonctionnalités clés de cet annuaire de PME
- Chaque entreprise possède une page sur laquelle elle se présente en détail (adresse, photos, description, mots-clés...). Elle met à jour sa page quand et aussi souvent qu'elle le veut.
- L'inscription et la consultation sont gratuites.
- L'entreprise peut installer sur sa page des mini-applications en rapport avec son activité (par exemple, un hôtel pourra installer un module de réservation en ligne).
- Les particuliers peuvent communiquer avec les entreprises en leur envoyant des messages, des commentaires, en répondant à des sondages, etc. La communication doit être bilatérale (et non : des entreprises vers les particuliers uniquement).
- L'annuaire est 100% accessible sur les plateformes mobiles.
Ce projet, c'est donc le Facebook des PME.
Principaux challenges à relever
- Alimenter l'annuaire. D'après mes sources, il y a 2,5 millions de PME en France.
- Convertir les PME référencées en clients. L'inscription dans l'annuaire étant gratuite, il faut trouver quelque chose à vendre aux PME et faire en sorte qu'elles achètent.
- Convaincre les particuliers d'utiliser cet annuaire.
Un projet ambitieux
Comme vous le voyez, c'est un projet ambitieux. Les facteurs clés de réussite sont la matière grise (trouver des développeurs calés), le business model (trouver quelque chose à vendre), et le marketing (convaincre PME et particuliers d'utiliser ce service).
Mon objectif initial est de réfléchir à l'architecture d'un tel site en vue de construire un prototype. En parallèle, je formaliserai un business plan. En fonction des résultats obtenus, je me lancerai à fond dans ce projet ou pas.
N'hésitez pas à me donner votre avis.
Décidément Vincent tu est prolifique et ça me plaît de plus en plus. C'est dans ces moments là que je regrette le plus de ne pas être développeur PHP (pour participer à ce type de projets pointus).
Annuaire de PME / FaceBook / Pages Jaunes
Plutôt que de se positionner en concurrent de Pages Jaunes ou d'autres (car il existe de nombreux acteurs spécialisés dans ce domaine), pourquoi ne pas faire des faiblesses apparentes du projet une force?
Enfin pour aller au delà de la gratuité qui semble être une condition "siné qua none" sur le web et faire adhérer PME et particuliers, il reste de nombreuses pistes à explorer comme l’immédiateté, la personnalisation, l’interprétation, l’authenticité, l’incarnation, le mécénat et la "trouvabilité".
AMHA le vrai challenge n'est pas d'ordre technique ou marketing, c'est de convertir les utilisateurs particuliers en masse aux services que tu proposeras dans ton annuaire.
Omar, merci pour tes conseils.
Je te rejoins tout à fait : la conversion est centrale (peut-être me suis-je mal exprimé : pour moi, elle relève du marketing).
Le service spécifique sera apporté par les mini-applications orientées métier que les PME pourront installer sur leur page.
Quant à la non-exhaustivité, c'est un point compliqué : c'est vrai, pourquoi proposer TOUTES les adresses alors qu'a priori les gens veulent seulement les MEILLEURES adresses ? De plus, c'est tentant de se positionner uniquement sur des niches moins concurrentielles. Tu l'as souligné, il y a déjà des dizaines d'annuaires et certains secteurs sont complètement saturés (hôtels, restaurants...).
Mais j'ai plusieurs réserves : la meilleure adresse de l'un n'est pas celle de l'autre. Il y a donc un côté subjectif à faire toi-même la sélection. Pourquoi ne pas tout référencer avec des critères bien détaillés et laisser l'utilisateur faire sa sélection en fonction de SES besoins ? Ensuite, le fait de ne pas référencer TOUTES les PME rend l'annuaire plus difficile à positionner dans l'esprit des gens : ils vont venir chez toi pour trouver une piscine, un antiquaire, ou une maison de retraite, mais il faudra qu'ils aillent ailleurs pour trouver une salle de sport ? Pas évident...
Quant au challenge technique, ne le sous-estime pas : aucune des composantes de ce projet n'est démesurément compliquée prise individuellement, mais je peux t'assurer que l'ensemble n'est pas simple à mettre en oeuvre : il y a des problématiques de performance liées à la volumétrie (potentiellement 2,5 millions de pages...), l'accès aux plateformes mobiles vient avec ses propres difficultés, etc.
Désolé Vincent, c'est vrai que je n'ai pas employé les bons termes.
Bien entendu le marketing est incontournable mais il ne permet pas de faire l'économie d'une réelle valeur ajoutée ou d'une innovation technologique: je doute que faire ce qui se fait déjà ou même le faire mieux et appliquer un excellent marketing soit suffisant pour remporter l'adhésion des utilisateurs (c'est juste mon avis et il ne vaut qu'en tant que tel). Dans cette optique les mini-applis sont idéales.
Pour ce qui est de l'exhaustivité, je pensais qu'il n'est pas forcément utile ni même réaliste de référencer toutes les PME dès le départ, même si cela est faisable. C'est juste une réflexion sur les modalités pratiques pour faire vivre un site au jour le jour. En effet, dans ce cas de figure tu te positionnes non seulement comme un annuaire mais aussi comme une place de marché sur laquelle les PME peuvent proposer de mini-applications. Mais il te faut bien disposer de données de départ ne serait-ce que pour lancer le site, des données réelles, utiles et fonctionnelles.
Pourquoi ne pas proposer une première sélection de PME et proposer ensuite aux utilisateurs de donner leur avis sur celle-ci, puis de s'inscrire et de proposer eux-même leur sélection (une, deux ou XX PME). En plus de coller à la dynamique du site qui se construira progressivement, cela instaurera l'aspect participatif et collaboratif, sans lequel tu seras effectivement réduit à engager une équipe pour saisir des données incommensurables, sans avoir la certitude que les utilisateurs adhéreront au concept.
Je supposes que tu envisages aussi plusieurs niveaux d'utilisation:
J'ai effectivement sous-estimé le challenge technique. Les technologies actuelles permettent de faire face aux problématiques de volumétrie et de montée en charge. Je penses par exemple aux systèmes de virtualisation qui donnent la possibilité de démarrer léger en terme de capacité serveur et de budget, puis d'ajouter de la performance en temps réel (ou d'en relacher) selon la demande du moment.
J'ai commencé pour Profoss un annuaire des sociétés spécialisées en Logiciel Libres et Open Sources: http://annuaire.profoss.eu . Peut-être y a-t-il moyen de partager une plate-forme commune?
Raphaël
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